Сколько на самом деле стоит фронт-офис юрфирмы

Фронт-офис — это всё, что происходит с клиентом до того, как за дело возьмётся юрист: приём обращения, ответы на вопросы, расчёт цены, договор, счёт, напоминания. В небольшой юрфирме на это уходит больше денег, чем кажется. Посчитаем.

Прямые расходы

Администратор или секретарь на приёме. 40–80 тыс. ₽/мес в регионах, до 120 тыс. ₽ в Москве — и это за одного человека, который работает 8 часов в будни. Чтобы закрыть вечера и выходные, нужен второй.

Менеджер по продажам услуг. Если приёмом и продажей занимается отдельный человек — ещё одна зарплата. Если это делает юрист — вы платите юридическим временем за неюридическую работу.

Потерянные заявки. Самая большая и невидимая статья. Обращения, пришедшие ночью, в выходные или в момент, когда все заняты, просто не конвертируются. При среднем чеке 5 000–30 000 ₽ каждые несколько потерянных заявок в месяц — это сумма, сопоставимая с зарплатой сотрудника.

Итого фронт-офис небольшой фирмы легко обходится в 100–200 тыс. ₽/мес прямых расходов плюс упущенная выручка.

Где деньги утекают незаметно

• Клиент пишет в 22:40 — отвечают утром, он уже ушёл.
• Юрист отвлекается на «сколько стоит» вместо работы по делу.
• Заявки с рекламы приходят, но конверсия проседает на скорости ответа — рекламный бюджет работает вхолостую.

Во сколько обходится альтернатива

Робот-ассистент берёт на себя весь фронт-офис: приём, квалификацию, консультацию, расчёт цены, договор, счёт, напоминания и подготовку документов — 24/7, без выходных и больничных. Экономика простая: фиксированная стоимость инструмента вместо переменных зарплат и упущенной выручки. При потоке обращений он окупается уже на нескольких доведённых клиентах в месяц.

Важно: это не значит «уволить всех». Это значит перестать платить за то, что машина делает быстрее и круглосуточно, и оставить людей на том, где нужна экспертиза.

Как посчитать под свою фирму

Сложите: зарплаты фронт-офиса + доля юридического времени, уходящая на приём и продажи + оценка потерянных вне рабочего времени заявок. Сравните с фиксированной стоимостью ассистента. Для большинства практик с реальным потоком обращений ответ выходит однозначным.

Хотите прикинуть экономию под вашу фирму? Посмотрите условия и кабинеты изнутри: promo.alekseev-partners.ru. Робот живой — проверьте как клиент: alekseev-partners.ru.